Lo que nos pasa en los hoteles "Cadena Ser"




Lo que nos pasa en los hoteles

Bienvenidos al Hotel 'A vivir que son dos días'. Entren por su propia voluntad y dejen con nosotros alguna de las historias que traen consigo...

PAQUI RAMOS   11-09-2011

Los hoteles son algo más que un espacio para dormir y ducharse en vacaciones o durante un viaje de negocios. En ellos comemos, bebemos, amamos y en ocasiones incluso morimos. Hay hoteles históricos y legendarios. Hoteles literarios. De los low cost al superlujo de un 7 estrellas. Y entre sus paredes, todo un mundo de detalles y anécdotas que les invitamos a contarnos. 




Pongamos, para empezar, un poco de música que nos ponga en situación. Algo relajante y suave. Algo como esto. Explica Manu Berástegui que no se trata de un género sino de "un fenómeno musical que ha recibido varios nombres: música lounge, música de cóctel, música de ambiente, música ligera o easy-listening y los más peyorativos términos: de ascensor y de sala de espera".

José Aguilar Romero ha trabajado durante 40 años en la conserjería de varios hoteles. Durante todo ese tiempo ha acumulado historias y experiencias que pueden leerse en su libro: "Anécdotas de hoteles" (libros Cúpula). En sus inicios sólo había cinco hoteles de lujo en toda España y él trabajaba en uno de ellos. Hotel Don Pepe de Marbella. Cuenta José que lo primordial era complacer al cliente en lo que pidiera. En una ocasión, año 1969, un huésped se empeñó en ir a ver a torear al Cordobés. Pero el diestro estaba de gira en Colombia. Contactaron con el apoderado, consiguieron dos entradas y sacaron los billetes de ida y vuelta en avión. Cliente satisfecho, aunque la corrida le salió cara...

Años más tarde, ese concepto del servicio exclusivo tiene un nombre: "whatever/whenever" (lo que quiera, cuando quiera) y el Hotel W Barcelona, conocido como hotel Vela, lo ofrece a sus clientes. Lo que se les antoje siempre y cuando sea legal, claro está. El hotel más lujoso del mundo, el Burj Al Arab de Dubai, también lo ofrece.

Hasta tal punto te puedes sentir cómodo en un hotel que es posible que se convierta en hogar o en residencia habitual y lugar de trabajo. Como en el Hotel Chelsea de Nueva York, que recientemente cerró sus puertas. Allí se alojaron algunas de las mentes creativas más reconocidas: Dylan, Arthur Miller, Tennessee Williams, Sartre, Kubrick, Patti Smith...

Luis Alegre cuenta la anécdota de un buen amigo suyo, el guionista y actor Perico Beltrán. Nunca tenía un duro pero siempre se alojaba en un hotel o pensión. Enseguida se ganaba el afecto y la simpatía de los dueños y empleados. Cuando ya debía demasiado decía que se iba de viaje y ya nunca volvía por el hotel. Murió en la habitación de su última pensión hace cuatro años.

No todos tienen tan buena disposición para alojar actores. Se cuenta del Ritz, que comenzó a rechazar a actores y gente de la farándula desde que un día Ava Gardner, borracha, se orinó en la alfombra del hall. Tiempo después Víctor Mature -que tenía fama de mal actor - quiso alojarse pero no se lo permitían, aludiendo a su condición de actor. Entonces Víctor Mature volvió con un montón de críticas de sus películas que insinuaban que él no era actor...

La temporada de verano está terminando y seguro de vuestras vacaciones os traéis un montón de"anécdotas hoteleras". Compártelas con nosotros.

FITUR 2012. El viernes 20 de enero a las 10.00 horas presentación del libro "Anécdotas de Hoteles"



FITUR 2012. El viernes 20 de enero a las 10.00 horas presentaré mi libro.

" Anécdotas de Hoteles " en el Stand - Málaga - Costa del Sol ( 3CO2B ) Pabellón 3 IFEMA.



Plano Situación de Fitur 2012.

Alineación al centro
Plano Situación del pabellón número 3.

Conferencia del día 22 de diciembre en IES Instituto Vega de Mijas sobre los temas: Optimismo, Motivación, Imagen, Calidad y Medioambiente.

Fuente: Blog | ASETHAN

CRÓNICA DE LA CHARLA EN EL IES VEGA DE MIJAS

Por Pepe Aguilar, vocal de ASETHAN y autor del libro Anécdotas de Hoteles.

En la conferencia del pasado día 22 de diciembre en el IES Vega de Mijas los temas tratados fueron Optimismo, Motivación, Imagen, Calidad y Medioambiente.

La charla iba dirigida a los alumnos que cursan los estudios de Técnico Superior en Guía, Información y Asistencia Turísticas y Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos.

En primer lugar y tras mi presentación por parte de la profesora Dª Maribel Giráldez, hice una exposición como vocal de ASETHAN y de lo que es ASETHAN , quiénes son los miembros y las actividades que está llevando a cabo esta asociación sin animo de lucro para aportar un plus al Turismo, tanto a los profesionales como a las empresas del Sector.

Charla IES Vega de MijasEl acto se celebró en el salón de actos del Instituto con la participación de aproximadamente 100 alumnos y el cuadro de profesores que imparten dichos cursos. Días antes de la charla tuve un encuentro con la profesora y tutora del curso Dº Maribel Giráldez donde pude comprobar el amplio contenido de estos módulos.

Entre los asistentes hubo un gran interés por diversos temas que lógicamente están estudiando en sus cursos y que bajo mi experiencia y tantos años de dedicación intenté calar en los futuros profesionales de la industria mas importante que tenemos en nuestro país .

Hubo una excelente participación con preguntas de mucho interés , como saber qué tal la motivación a los profesionales en las distintas empresas y si se les reconoce lo que aportan y su actitud; también si en los CV se valora su formación a la hora de la selección de personal o se rigen por otros métodos; preguntaron cómo llevar ese Optimismo a una empresa cuando está todo tan parado y con las inquietudes por conseguir un trabajo, el tema de la Imagen que en algunos sectores se debería mejorar sobretodo en los que trabajan cara al público.

Y en el apartado de Calidad y Medioambiente , empezando por la Calidad, que servicio se ofrecen a nuestros clientes, la importancia de los idiomas para poder comunicarnos con ellos ,que efectos tiene la Q de calidad en los establecimientos y en que se nota la diferencia y si les reportan a las empresas que están certificadas mejoras en el capitulo de ventas de habitaciones etc.

En cuanto al Medioambiente se trató la importancia de cumplir con las normas establecidas en dicho ámbito, aunque las empresas no estén certificadas en la ISO 14001 teniendo en cuenta que las exigencias locales que emanan de Europa hacen que todos cumplamos con los requisitos de reciclaje, etc. Y otro capítulo a tener en cuenta es el beneficio de las empresas con la utilización de sus recursos: energéticos, agua , calefacción, etc.

Quedé muy satisfecho de la participación de los alumnos y de los profesores donde se mantuvo un gran coloquio después de la charla que ademas fue muy activa por parte de todos.